ld体育COVID-19:是时候“追随爱”了!

“跟着爱走”是新冠肺炎疫情期间创意文化企业的有效策略。ld体育我是什么意思?我们与客户、客户和观众的关系是任何创造性业务的核心。我们和他们建立了关系,有时是在几年的时间里,所以他们开始了解、喜欢和信任我们。就像好朋友一样,他们在危机中更重要。

为应对2019冠状病毒病,许多创意ld体育和文化企业正在进行短期或(在某些情况下)长期多元化,推出新产品和服务。当我们这样做的时候,我们需要测试新产品和服务,以获得快速和清晰的反馈。现有客户可以帮助我们。此外,他们还可以把消息传播给新客户。在某种程度上,你的老客户是你最有效的“营销部门”。一个好客户会引导另一个好客户,然后是另一个好客户,通过“口碑”营销,无论是字面上还是数字上。他们对我们的爱(至少是我们的创意产品和服务)通过这些联系传播开来。我们应该遵循这种爱,因为通过一个快乐的客户的个人推荐来赢得一个新客户要比转变一个冷漠的潜在客户容易得多。

这篇摘自我的营销书籍的摘录在COVID-19危机期间免费出版。ld体育

(这是第44条。其他63个章节也出版了在这里.)

《追逐一只兔子:商业成功的战略营销》(Chase One Rabbit: Strategic Marketing for Business Success)。创意企业家的63个技巧、技巧和故事可用作为一个电子书,有声书和平装书。


遵循的爱

当我还小的时候,我妈妈告诉我:“重要的不是你知道什么,而是你认识谁。”在我20岁出头的时候,我创办了一家公司,当然,也从事了一些广告和促销活动。后来,我管理其他业务,包括一家国际图书分销和营销公司。然后我去了商学院,读了很多营销方面的书,对复杂的营销策略和理论着迷。我把其中一些付诸实践。现在,许多年过去了,我又绕了一圈,回到了这个结论:在很多方面,重要的不是你知道什么,而是你认识谁。

尽管有各种花哨的营销沟通技巧,但商业从根本上讲就是联系.公司不做生意,品牌也不做生意。这是做生意的。

为了和你做生意,人们需要了解你,喜欢你,信任你。当然,这种情况在多大程度上是真实的,取决于企业的类型。对于一个完全没有个人感情的行业来说,也许交易是在网上进行的,没有任何个人交流,那么这就没有关系了。然而,如果需要某种个人关系来交付产品,这就很重要了。这适用于绝大多数的服务,也适用于与顾客有关的产品。如果交易涉及到与客户的个人沟通,那就很重要了。

如果你的生意是私人性质的,它需要客户了解、喜欢和信任你。这最好是由其他客户通过口头或其他方式推荐你。在这种情况下,你最有价值的推广资产是你的客户基础,那些已经了解你、喜欢你、信任你的人——并且已经看到你交付的产品。这些人可以真实地宣传你有多好,以一种比我们任何关于自己的说法都要可信得多的方式。

使用这些关系。

实际上是让顾客推荐你。适当地奖励他们。这可以是向他们推荐的新工作提供佣金,但有时这是不必要的,甚至可能适得其反。通常,一个真诚的感谢或一个小礼物,帮助你赢得一个新客户是所有需要的回报和鼓励进一步推荐。

在与我的一位咨询客户讨论这个问题时,我强调了利用满意的客户来赢得新业务的必要性,斯特拉说,‘大卫,你是说‘追随爱情’吗?事实上,这不是我的表达方式,但她绝对是对的。

按照爱!


要点

这一切都是关于人,真的。如果你的业务与客户有私人关系,人们需要了解、喜欢和信任你。快乐的客户可以引导你获得新客户。

下一步做什么

•利用好与爱你的客户之间的关系。遵循的爱。
•让满意的客户将你推荐给其他潜在客户。


亦以俄语翻译出版(>>>


更新。这本书可以作为COVID-19多样化战略的一部分(ld体育更多…


遵循的爱

《追逐一只兔子:商业成功的战略营销》(Chase One Rabbit: Strategic Marketing for Business Success)。创意企业家的63个技巧、技巧和故事可用作为一个电子书,有声书和平装书。


在这个简短的视频, USP Creative的Jan Peters强烈推荐这本书的这一部分(第44节)。