创新技术和工具

有许多创造性的技术和工具可以用来产生新的想法和设计创造性的解决方案的业务问题。下面是一个小的选择:

把问题
这个技巧包括用不同的方式问问题,这样可以发现更多的选择和想法。通常这个问题是用一种“狭隘”的方式提出的,这导致了狭隘的思维。例如,我们可以问:
“我们能做些什么来确保顾客享受剧院的表演?”
或者我们可以用更广泛的方式来重新定义这个问题:
“我们能做些什么来确保我们的顾客在外面度过一个愉快的夜晚?”
以这种方式重新思考这个问题将有助于产生更多关于改进客户服务的想法。

“Pre-Mortem”运动
当一个项目出了问题时,管理者会进行“事后分析”来分析原因,并确保下次事情进展顺利。
在事件发生之前进行“事前分析”,并对问题进行预测,从而预防问题的发生。
这可以被认为是“消极的想法”,但恰恰相反,这将有助于确保一个更积极的结果。
(更多关于验尸前的技术。]

“后来居上”的想法
这是一种把问题“颠倒”或“由后到前”的技术。
例如,不要问:
“我们怎样才能在医院里预防感染?”
我们这样问:
“如果我们想增加医院的感染,我们该怎么做?”
这种“相反”的方法鼓励了可以预防的想法。

挑衅
这是一种比较古怪的方法,为了激发新想法,需要提出一个想象的(甚至是不可能的)场景。
例如,“我们应该允许竞争对手自由进入我们的办公室和信息”这一具有挑衅性的建议,可能会产生关于安全的有用想法,甚至可能会猜测我们的商业竞争对手会羡慕或嘲笑哪些方面。通过考虑这种具有挑衅性的假想情况而产生的见解是非常有价值的。

单词联想练习
有很多单词联想练习,使用随机的单词来产生关于产品、服务或客户体验的想法和见解。例如,“危险”或“大象”等随机单词可以被用来询问“该产品如何才能更像一头大象?”或者“我们的服务和危险之间有什么联系?”这样的练习应该从一个重点或目标开始。可以产生许多富有想象力的想法,其中一些可能导致有用的突破。

ld体育David Parrish在他的作品中使用了这些和其他一些创造性技巧创意顾问。通过他的研讨会和咨询任务,大卫帮助客户产生新的想法和设计创造性的解决方案的商业问题。

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