并非所有客户都是好客户

战略营销避免了糟糕的客户

并非所有客户都是好客户!战略营销将避免和阻止客户。

由于各种原因,客户可以成为糟糕的客户。他们可能是无利可图或麻烦的。他们可以浪费你的时间或引起压力。有些干扰太多了。有些人不值得包括在你的投资组合中。其他人支付迟到,或从未。

一些客户的麻烦比他们的价值更多。随着时间的推移,通过经验,我们学会前期认识这些客户并避免它们。但如果我们有选择,我们只能避开它们。在经济上挣扎的企业没有这种选择,然后被迫采取任何类型的客户,即使是坏人。我不希望为我的客户提供这一点,所以我们需要以更好的方式组织业务。通过设计正确的营销策略,我们可以吸引正确的客户并阻止错误的营销策略。然后我们可以为错误的客户说不起,因为我们有一个丰富的好选择。这是我们想要进入的位置,但我们需要努力到达那里。这不仅仅是努力和坚持不懈;这是关于聪明的思维。 We need to think strategically about our business, its formula, and its carefully selected market segments.

不要只是接受任何客户!

我们需要对错误的客户说不- 如果我们可以选择和选择,我们将决定不使用与之合作。这为合适的客户创造了空间。然后,我们可以与盈利的客户合作,乐趣服务:客户和项目积极地加强我们的投资组合,并提升我们的声誉。在这一点上,它变得越来越好!这是一个向上螺旋的利润,声誉和满足感互相加强。但首先,我们需要避免相反的危险,向下螺旋。这是企业对客户来说这么绝望的地方,他们将为任何人提供任何“猴子与支票簿”。

这个职位的企业绝望的现金,从字面上表现不起说不。因此,他们接受他们无法满足的客户的业务。即使它是无利可图的,它们也可能接受合同 - 由于业务失去了更多的钱。也许他们然后做的工作并不高品质,危害他们的声誉。它变得更糟,更糟糕。什么样的恶梦。

我对这个职位的企业分析是他们有一个缺陷的商业公式,没有有效的营销策略。有时,潜在的原因是他们正在竞争价格,提供许多竞争对手的服务或商品。换句话说,他们没有专业:他们无法统治任何利基。他们淹没并抓住吸管。出于这种绝望的职位的唯一方式是找到他们可以提供的东西不能。他们需要专注于需要他们专业的市场细分 - 并根据竞争优势设计营销策略。没有这个,企业将失败。

我确实理解,在商业企业家的早期阶段,可以在困难的情况下发现自己尚未享有声誉和现金是紧张的。他们需要使用战略思维和实验的组合制定战略,并迅速。这一困难时期应该被视为市场研究的阶段 - 许多成功的企业随着他们在快速学习如何生存的时候回顾这个时期。他们正在探索如何竞争。从经验教训中获悉,他们派生了业务战略。遗憾的是,其他人将把这个时期回顾这一时期,这是一个可怕的压力时间,导致了业务失败。

一个糟糕的客户不是一个坏人;他们根本不是我们业务的正确客户,因为他们不符合我们的营销策略。我们不必对错误的客户说不粗鲁。事实上,他们可能是另一种具有不同策略的商业的合适类型的客户。通过将它们推荐给另一个可以为其需求提供的业务比我们能够导致双赢。

成功与失败之间的差异是营销策略的问题。它不是关于坚持不懈,创造力或运营营销风格。

没有有效的营销策略,企业注定要失败。


关键点
错误的客户将通过支付太少,为时已晚或根本不损害您的业务。糟糕的客户也可以浪费你的时间并引起压力。我们必须快速找到好客户,以便我们失去坏人。寻找良好的客户是您的业务配方和营销策略的产品。

接下来做什么
*反思您已处理无利可图的客户,并分析您处理它们的情况。你是否渴望现金?你在价格上代替专业吗?决定你需要做些什么,以便将来对糟糕的客户说不。
*列出五个无利可图的项目或客户。记下每个人出了什么问题以及如何在将来避免同样的问题。


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