超级粉丝可以促进你的创意业务

尼古拉斯·洛弗尔称他们为“超级粉丝”。凯文·凯利写过关于“真正的粉丝”的文章。这些人非常喜欢你做的事情,他们会购买你生产的任何东西。

很多时候,有创意的企业沉迷于吸引更多的客户,而不是把更多的产品卖给最好的客户。市场营销过于注重赢得新客户,而忽视了我们最忠实的现有客户。相比之下,战略营销是专注于正确的客户。

事情是这样的:不是所有的客户都是好客户。即使是好的客户也不尽相同。有些比其他的更重要。事实上,最重要的少数人的潜在价值比其他所有人的价值加起来还要高。这些挥金如土的人也可以被称为"鲸鱼”。这又是帕累托原则在起作用,80:20规则,在实践中通常更极端,所以我叫它95:5规则

普通消费者可能只会从你这里购买一件产品,但超级粉丝们想要购买你生产的所有产品。他们想要的是超级豪华版,也愿意为它买单。此外,他们想要接受你的价值观和你的故事;他们想要购买你的创造力

专注于超级粉丝的创意企业可以获得更多利润。更妙的是,这种营业额和盈利能力的增加并不是来自“售罄”,而是相反;这意味着在与与你志同道合的客户的合作中,你要忠于自己的原则、价值观和创造力。不用再向不懂的人解释你的定价了。超级粉丝策略只关注那些客户和他在一起,你可以做真实的自己;你可以大声地、自豪地与之打交道,而不需要道歉或害羞。“超级粉丝”策略还意味着你要明白,最好的客户购买的不仅仅是简单的产品或服务;他们是在为你的价值观买单。一个超级粉丝策略需要你深刻理解你在卖什么呀给你最重要和最赚钱的客户。

一个“超级粉丝”的策略会击中商业成功与忠实于我们的创意激情和原则重叠的最佳点。

超级粉丝策略维恩图。ld体育大卫·帕里什

一个忠实粉丝

凯文·凯利的文章1000个绝对忠诚的粉丝说一个有创意的企业家不需要大众市场,也不需要成千上万的消费者,而是需要一千个会买你创造的一切的消费者。这很有道理,但从哪里开始呢?中国有句谚语,千里之行,始于足下。当给客户提供营销建议时,他们会问我如何找到数以百计的新客户,但有时这个任务太艰巨了。相反,我问他们如何找到公正一个如果他们的生命依赖于此,顾客可以在几天内得到。这种关注让他们想到最好的客户;他们热爱你所做的事情,手里拿着钱准备从你那里买东西。从那里,我们找到第二个,第三个。通常它们与第一个有相同的剖面,在同一个群落中,或者在其他方面有联系,因此沿着这个丰富的煤层,从一个超级扇到下一个,继续开采相对容易。

使你的超级粉丝

在他的书中“曲线”(和免费电子书介绍它),尼古拉斯·洛弗尔描述顾客的范围从“揩油者”到“超级粉丝”不等。根据他对电脑游戏的经验,大多数人只是下载免费的应用程序,为“专业”版本付费的比例更小,然后极少数人会尽可能地购买应用程序内的所有产品。这几个人是超级粉丝。如果你不限制他们能买什么到目前为止,这些少数国家花的钱比其他所有国家加起来还要多。所以让他们创造更多的东西,让他们把钱花在上面。为他们设计高质量的增强产品,通过工作在你的最高创造性水平。把你的注意力从一次性购买的基本物品转移到超级粉丝身上。(更多信息请阅读免费电子书《在自由世界里赚钱的10种方法》。)

这在经济上是合理的。从你的价值观、创造性才能和使命的角度来说,这也是有意义的,因为你的超级粉丝是那些能吸引你的人,他们和你有同样的价值观,并且深深热爱你所提供的产品。

吉尔的下一个记录是:花费从10美元到1万美元

歌手兼词曲作家吉尔·索布尔为她的粉丝们提供了一系列购买她下一张唱片的选择,包括为她的超级粉丝准备的大量昂贵物品。值得注意的是,这些不仅包括增强的产品,而且还包括经历参与在她创造性的工作中。看到完整列表在这里
这是一种类似于众筹活动中使用的技术,在众筹活动中,人们会得到增强的产品或额外的福利,以获得更高水平的投资,但吉尔把范围扩大了。

衡量ARPU,而不是“售出单位”

如果你把重点从销售单位转移到“每用户平均收入”(ARPU)上,那么超级粉丝策略就能改变你的业务。这也是从以产品为中心到以客户为中心的思维转变。考虑到ARPU,我们的注意力和努力将会更多地销售给我们的超级粉丝和潜在的超级粉丝。(更多信息请阅读免费电子书《在自由世界里赚钱的10种方法》。)

下一步做什么

通过重新关注“超级粉丝”战略来转变你的业务:

  1. 根据ARPU来分析和排名你最好的客户,然后考虑如何增加对他们的销售。
  2. 设计一套商品、服务和体验,你可以提供给一个想和你一起花1000欧元(或美元或英镑)的超级粉丝。

和超级粉丝一起改变你的创意业务