口碑营销:不是“适当的营销”?

口碑营销。有些人认为这不是“正当营销”。

佩德罗是哥伦比亚的一位企业家,他告诉我,由于在网站设计业务的早期阶段缺乏预算,他无法做任何真正的市场营销。他向我保证,一旦他获得了一些利润,他就会设计“一个合适的营销计划”。“没问题,”我说,“我理解这种情况,尤其是在创业初期资金紧张的时候。”但我也告诉他,在过去几个月里,他成功地赢得了客户,完成了几个成功的项目。

我问他这些项目是如何产生的,他在哪里找到了客户。他非常抱歉地告诉我,这些只是口头推荐。第一个网站是为一个前同事设计的,他听说自己要做生意,碰巧需要一个网站。不久之后,这位客户把他推荐给了一位商业伙伴,于是佩德罗又赢得了一份合同。就这样,从一个客户到另一个客户。佩德罗没有做任何广告,没有所谓的“适当的营销计划”,就用这种方式赢得了客户,这让我很感兴趣。

另一方面,我记得有个客户在失去了日常工作后,用遣散费创业。他花了5000英镑做广告,却没有吸引到任何新客户。全部的钱都浪费了。他有自己认为“合适的营销计划”。

口口相传是世界上最古老的促销手段。从人类学会交流的那一刻起,他们就在建议别人做什么,去哪里,买什么。那么,为什么口碑营销被认为是“不当营销”呢?为什么口碑营销会受到这样的诋毁?

就我个人而言,我认为这是最好的一种营销传播——当然是最便宜的,也是最有效的一种。在数字时代,它甚至可以更加强大。视频推荐的制作成本很低。客户之间通过电子方式进行交流,在全球范围内迅速使用社交媒体。口碑推广比以往任何时候都更有力量。


要点
口碑营销是一种成本效益很高的营销方式。尽管有些人认为这不算“适当的营销”。

下一步做什么
*鼓励你的客户通过口口相传向朋友和同事介绍你的业务,包括当面介绍和网上介绍。
*联系你的五大客户,并礼貌地请他们(可能在午餐或饮料时)向他们的同事和联系人推荐你。


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